インターネットが出来ない

お客様からインターネットが出来ないとコール。
電話で伺うと、ＮＴＴのＢフレッツで光ルーターのＰＰＰランプが点灯しないとのことです。ＰＣはデスクトップです。

通常、ＰＰＰランプが点灯しないということはインターネット接続の認証がＮＧということです。
光電話ルーターの後ろにある電源ジャックの抜き差しも試していただきましたがＮＧとのこと。

ノートＰＣ、ＬＡＮケーブルテスタ、ＬＡＮケーブル等を用意しお客様宅へ伺いました。
早速、持参のノートＰＣから設定しました。
プロバイダから届いた用紙を見ながら光ルーターに接続ＩＤ、パスワードを入力し完了・・ＰＰＰも点灯・・ＯＫのはず・・・
おかしい、デスクトップＰＣからはやはりネットに入れない？？？
光電話ルーターからＰＣへ手繰っていくと・・・あれれ　ルーターがもう一台ある！

よくよく調べると、このお客様は建築関係の方で大きなネットワークプリンタが２台もあったんです。
そうです、このネットワークプリンタのためにルーターが入っていたのです。
ということで、原因は簡単です。

以前からあったルーターの背面の電源ジャックを抜き差しして直りました。
その後、光電話ルーターのルーター機能を解除しました。
もちろん、光電話ルーターで全て賄ってもいいのですが、ネットワークプリンタはローカルＩＰアドレスが固定の場合がほとんどですから、古いルーターの設定はいじらないほうが賢明と判断しました。

それにしても、インターネットが出来ない場合はまずルーターのリセットつまり電源ジャックの抜き挿しからですね。
ふーっ、終了まで３０分かかりました。